ลูกค้าต้องเก็บใบเสร็จ หรือ รูปถ่ายใบเสร็จ เพื่อใช้ในการรับประกันสินค้า

สินค้าทุกรายการของ Grado รับประกันเปลี่ยนเคลมหน้าร้านภายใน 7 วัน ในกรณีเกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น
ไม่รับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ

หลังจากเกินระยะเวลาเปลี่ยนเคลมหน้าร้าน 7 วัน จะเข้าสู่เงื่อนไขการรับประกัน ตามระยะเวลาของสินค้านั้นๆ 1 ปี
โดยระยะเวลารับประกัน ( Warranty) นับจากวันที่ซื้อสินค้าตามใบเสร็จ

สินค้าซื้อแล้ว ไม่รับเปลี่ยน หรือ คืนเงินทุกกรณี

Grado รับประกันในส่วนของ Driver , Adapter , สายหูฟัง , ที่ครอบศีรษะ/ครอบหู รวมทั้งฟองน้ำเท่านั้น ไม่รวมอุปกรณ์เสริมในกล่อง
ไม่รับประกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ และ ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท

กรณีลูกค้าไม่ลองสินค้าหน้าร้าน กรุณาถ่ายคลิปวีดีโอขณะแกะสินค้าออกจากกล่อง เพื่อเป็นหลักฐานในการยืนยันการรับสินค้าในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าชำรุด แตกหัก หรือสินค้าผิดปกติให้ลูกค้าแจ้งภายใน 3 วัน หลังจากวันได้รับสินค้า เพื่อได้รับการเปลี่ยนสินค้าใหม่